| Ogólne warunki handloweOgólne warunki sprzedaży i współpracy handlowej obowiązujące w firmie Pneumat System Sp. z o.o. Przedstawione poniżej warunki sprzedaży i współpracy handlowej stanowią wiążącą część każdej zawartej z nami ustnie, telefonicznie lub pisemnie umowy kupna-sprzedaży i przy odbieraniu towaru traktowane są jako znane, o ile pisemnie nie uzgodniono warunków specjalnych.
I. Oferta cenowa
Firma Pneumat System Sp. z o.o. sprzedaje towar nabywcy po cenach wg aktualnego cennika. Ewentualne rabaty dotyczą akcji promocyjnych lub indywidualnych ustaleń z klientem. Pneumat System zastrzega sobie prawo do zmian cen bez uprzedniego powiadamiania klientów, o ile nie zostało to wcześniej ustalone indywidualnie. Rabat dla odbiorcy hurtowego – ustalany w bezpośrednich negocjacjach. Dla ofert przedstawionych w EUR, ostateczna wartość faktury będzie przeliczana na PLN wg kursu sprzedaży walut PKO BP S.A. z dnia wystawienia faktury, chyba że obie strony, na etapie wstępnych negocjacji poprzedzających zamówienie ustalą inaczej. Aktualne kursy sprzedaży walut PKO BP S.A. są dostępne pod adresem internetowym http://www.pkobp.pl/index.php/id=waluty/zone=-1/section=ogol
II. Zamówienia
Zamówienia powinny być złożone wyłącznie w formie pisemnej (fax, e-mail), oraz powinny zawierać: asortyment, ilość towaru, jednostkę miary, termin, miejsce i adres dostawy, dokładną nazwę, adres i telefon zamawiającego oraz osobę kontaktową, być opatrzone pieczątką firmową i czytelnym podpisem osób do tego upoważnionych. Ponadto w zamówieniu powinna być określona forma dostawy (transportem własnym lub organizowanym przez firmę rozładunkiem lub bez). Koszty transportu ustalane są indywidualnie do każdego zamówienia. Uwaga; gdy klient składa zamówienie po raz pierwszy wymagane są następujące dokumenty: zaświadczenie o wpisie do ewidencji podmiotów gospodarczych (nie starsze niż 3 miesiące) lub wypis z rejestru handlowego, zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON oraz decyzja nadania numeru NIP. Zamówienia zostają przekazane do realizacji po pisemnej akceptacji przez klienta warunków dostaw, przedstawionych w dokumencie „Potwierdzenie zamówienia”.
Brak potwierdzenia: - w przeciągu 2 godzin od momentu wysłania dokumentu dla zamówień z 24-godzinnym terminem realizacji, - w przeciągu 8 godzin od momentu wysłania dokumentu dla zamówień powyżej 24-godzinnym terminem realizacji traktuje się jako akceptację przedstawionych warunków handlowych, bez zastrzeżeń
III. Warunki dostaw, transport
Termin realizacji dostaw materiałów dostępnych w magazynie firmy Pneumat System standardowo wynosi 24-48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Dostawy bezpośrednio od producenta realizujemy w terminie uzgodnionym indywidualnie.
Termin realizacji zamówienia podany w ofercie obowiązuje na dzień złożenia oferty i jest uzależniony od bieżących stanów magazynowych producenta.
Zlecenia na standardowe siłowniki produkcji Pneumat System zgłoszone do godziny 12.00 realizowane są w ciągu 24 godzin. Terminy realizacji na siłowniki nietypowe ustalane są indywidualnie.
Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki zamówionego towaru pokrywa Kupujący, wyceniane są one osobno zależnie od gabarytów paczki. Przy zamówieniu powyżej 1000 zł netto, koszt pokrywa Sprzedający. Powyższy zapis nie dotyczy węży przemysłowych, rur Infinity, kompresorów i innych towarów wielkogabarytowych. Koszty przesyłki tych produktów wyceniane są indywidualnie w zależności od gabarytów. Standardowy koszt przesyłki wynosi 20 zł.
IV. Gwarancja/Reklamacja 1. Gwarancja na zakupiony towar jest udzielana przez sprzedawcę na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży.
2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn niezależnych od klienta.
3. Nabywca bezwzględnie traci prawa do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej w przypadki niewłaściwego użytkowanie dostarczonego towaru.
4. Reklamacja może być zgłoszona wyłącznie przez nabywcę.
5. Zgłoszenie powinno obejmować: numer faktury sprzedaży, oryginał karty gwarancyjnej, numer fabryczny urządzenia, opis usterki.
6. W przypadku uszkodzenia transportowego prosimy o zachowanie następującej procedury działania. Prosimy o dokładne sprawdzanie zawartości otrzymanych przesyłek w obecności przewoźnika.
Jeśli nastąpiło uszkodzenie towaru należy sporządzić protokół potwierdzający.
7. W przypadku wezwania reklamacyjnego, które okaże się nieuzasadnione wszystkie koszty z tym związane ponosi zgłaszający.
8. Wszelkie naprawy gwarancyjne z wyłączeniem sprężarek śrubowych i tłokowych zabudowanych na zbiornikach o pojemności nie mniejszej niż 200l dokonywane są w siedzibie sprzedającego.
9. Koszt wysyłki reklamowanego towaru do naprawy i po naprawie ponosi nabywca, chyba, że reklamacja zostanie uwzględniona, wtedy koszty transportu ponosi sprzedawca.
10. Roszczenia wynikające z tytułu reklamacji nie stanowią podstawy do wstrzymania płatności za dostarczony towar.
11. W zakresie reklamacji dotyczących jakości materiału stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
V. Zwroty towaru
1. Zwrot towaru musi być uzgodniony i zaakceptowany przez sprzedawcę.
2. Zwrot towaru dokonywany będzie poprzez wystawienie faktury korygującej.
3. Rozpatrywane będą tylko sprawy do 3 miesięcy wstecz od daty wystawienia faktury
4. Przy wszystkich zwrotach, każdorazowo wartość odkupionego towaru pomniejszana jest o koszty manipulacyjne w wysokości 20%.
5. W przypadkach gdy zwracany towar jest uszkodzony, wartość potrąceń, może zostać podwyższona.
6. W ciągu 30dni od daty przyjęcia zwrotu, nabywca otrzymuje dokumenty korygujące dotychczasowe rozliczenia.
7. Koszty transportu za zwracany towar ponosi nabywca.
VI. Warunki płatności
Przyznanie klientowi prawa do zakupów z wydłużonym terminem płatności jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań określonych procedurami. Informacji w tym zakresie udziela dyrektor handlowy Pneumat System.
|
Regulamin sklepu internetowegoPostanowienia ogólne
1.Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.pneumat.com.pl jest Firma Pneumat System Sp. z.o.o. wpis do KRS numer: 0000164061, Numer NIP: 8951791519 REGON 932914224 z siedzibą przy ul. Paprotnej 4, 51-117 Wrocław
2.Zamówienia w sklepie internetowym Pneumat System Sp. z.o.o. są realizowane wyłącznie w walucie polskiej, na terenie Polski.
3.Złożenie zamówienia w sklepie internetowym Pneumat System Sp. z o.o. oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.
Składanie zamówienia
1. Dokonanie zamówienia w sklepie internetowym Pneumat System Sp. z o.o. wymaga wcześniejszego zalogowania. Aby otrzymać login i hasło dostępu do sklepu internetowego należy zarejestrować się za pomocą formularza umieszczonego pod adresem http://www.pneumat.com.pl/isz-rejestracja.
2.Zamówienia należy składać na stronie www.pneumat.com.pl. Przyjęcie przez sklep internetowy, każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mail, w ciągu 15 minut.
3.Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy cały zamówiony przez Kupującego towar jest skompletowany i gotowy do wysyłki.
4.Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu i anulować zamówienie wyłącznie poprzez kontaktakt się z działem handlowym i indywidualne ustalenia.
5.Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych netto i są indywidualnymi cenami uwzględniającymi rabaty Klienta. Cena podana przy towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Kupującego zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobu.
6. Ceny części towarów są cenami „do uzgodnienia”. W przypadku zamówień na te towary Klient otrzyma informacje o cenie po złożeniu zamówienia.
7. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki. Koszty przesyłki zamówionego towaru pokrywa Kupujący, wyceniane są one osobno zależnie od gabarytów paczki. Przy zamówieniu powyżej 1000 zł netto, koszt pokrywa Sprzedający. Powyższy zapis nie dotyczy węży przemysłowych, rur Infinity, kompresorów i innych towarów wielkogabarytowych. Koszty przesyłki tych produktów wyceniane są indywidualnie w zależności od gabarytów. Standardowy koszt przesyłki wynosi 20 zł.
Realizacja zamówienia
1. Dostawa towaru odbywa się w sposób określony w zamówieniu.
2. Przy każdym towarze podany jest znacznik dostępność. W przypadku produktów wytwarzanych przez Pneumat System, a w szczególności siłowników pneumatycznych, informacja o dostępności, jest informacją poglądową, aktualizowaną raz na pół godziny.
3. Kupujący, zależnie od uzyskanych warunków płatności może uregulować płatność za zamówione towary przelewem bankowym na podany na zamówieniu rachunek bankowy sklepu przed realizacją zamówienia (przedpłata) lub, w przypadku udzielonego kredytu kupieckiego, po otrzymaniu faktury, podając w tytule przelewu numer zamówienia oraz dane Kupującego.
4. Każda przesyłka wysłana jest przez nas firmą kurierską DHL. Kwestie związane z warunkami dostawy reguluje Regulamin świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych DHL Express (Poland) Sp. z o.o.
Reklamacje i zwrot
1.Wszelkie towary dostępne w sklepie internetowym Pneumat System Sp. z o.o. są towarami fabrycznie nowymi i sprawnymi oraz objęte są 12 miesięczną gwarancją producenta.
2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn niezależnych od Kupującego.
3.Kupujacy traci prawa do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej w przypadku niewłaściwego użytkowania dostarczonego towaru.
4.Gwarancja produktów nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz m. in. podczas transportu. Aby uniknąć przyjęcia towaru mechanicznie uszkodzonego należy dokonać sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. Jeśli nastąpiło uszkodzenie towaru należy sporządzić protokół potwierdzający.
6.W przypadku uszkodzenia urządzeń w trakcie eksploatacji w okresie gwarancyjnym prosimy o kontakt z działem handlowym.
7.Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Kupujący może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania rzeczy, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
8. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny”, (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) ze względu na swój charakter, zwrotowi nie podlegają wyprodukowane na zamówienie siłowniki pneumatyczne oraz inne produkty wykonywane lub sprowadzane na indywidualne zamówienie.
9.W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Kupujący powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od daty wydania rzeczy. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Kupującego.
10.Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Kupujący zdjął opakowanie zabezpieczające towar.
11.Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie poprzez wykonanie przelewu przez „Pneumat System Sp. z o.o. na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy. Towar jest odsyłany na Koszt Kupującego.
Ochrona danych osobowych Klientów
1.Wypełnienie formularza rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Pneumat System Sp. z o.o. (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Kupujacego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej oraz korespondencji handlowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.
2.Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom z wyjątkiem sytuacji, w których jest to konieczne do wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.
Postanowienia końcowe
1.W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2.Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie.
|
| | |
|
